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体育论文_智能化赛事平台参赛满意度研究

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文章摘要:研究目的:物联网与平台建设一直都在发生超越时代的变迁,各行各业都在寻求网络的优势进行自身的变革与创新,以适应新的经济、文化形态的需求,体育产业作为我国国民经济的一部分,体育赛事作为体育产业的重要组成部分,是各运动项目呈现最直接的方式,也是体育产业中重要载体与平台,在互联网+背景下融合与创新体育赛事新模式会不断增益出高效、新颖的大众及竞技赛事文化。新型冠状肺炎疫情给体育产业的发展带来了挑战也带来了机遇。疫情初期,全球大部分体育赛事被迫暂停、推迟或取消,多名运动员确诊,标志着全球体育赛事进入紧急状态。在党中央的领导下,中国人民的团结下,我国打赢了疫情防控攻坚战,社会各界复工复产,活力重现。经过新冠疫情之后,日益安全的国内环境是开展全民健身活动的根本前提,由于健康意识的提高,健康习惯的养成,人民群众对有组织有保障的全民健身赛事活动的需求日益加大。所以复工复产之后,科学有序恢复体育赛事和活动,是在疫情防控常态化情况下发展体育事业、体育产业的必然要求。疫情进入常态化阶段以来,限制了人口的集聚。传统赛事的组织形式已经不合时宜,创新传统赛事的组织形式,智能化赛事平台层出不穷。参赛者作为赛事利益相关者之一以及智能化赛事平台直接参与者其满意度成为关键。参赛选手的满意度对于探索智能化赛事平台的长远发展有着重要的意义。研究方法:（1）文献资料法（2）问卷调查法（3）访谈法（4）数理统计法。研究结果:（1）基于双因素理论参赛者满意度排序参赛者的满意度主要来源于赛事举办城市基础设施以及智能化赛事平台在赛事期间所提供的赛事服务。依据心理学家赫兹伯格的双因素激励理论,本研究将赛事参赛者满意度分为2个因素。第一个因素即"硬件设施因素"是指赛事组织方为此次赛事提供的硬件设施,下设现场秩序、活动奖品、卫生设施、停车场、标识引导、媒体宣传、活动设施、活动主题8个二级指标。是影响其参赛满意度的保健因素。第二由于参赛选手在比赛过程中对赛事服务有个感知度,遂设置"赛事服务因素"为衡量参赛满意度的第二个因素,即赫兹伯格双因素激励理论中的激励因素。下设网络报名、网络咨询、地图准确度、运动数据、身体指标分析、语言提示、定位准确度、数据分析8个二级指标。参赛者对本届徒步大会的评价均值都在4份以上,说明总体上都比较满意。活动主题排序为第一,表明该次徒步的活动主题得到了参赛选手的高度肯定、满意度较高。对于智能平台身体指标分析参赛者满意度同样较高,智能平台的介入让参赛者随时随地可以监测自我的身体指标,在一定程度上减少了参赛者安全风险。而标识引导均值4.34分,排在最后。（2）参赛者满意度:相关分析基础设施有关指标都与参赛满意度显著相关,并且都呈现强正相关。基础设施因素中,参赛满意度与媒体宣传相关性最高,与活动设施和活动主题相关性其次。赛事服务有关指标都与参赛满意度显著相关,并且都呈现强正相关。赛事服务因素中,参赛满意度与地图准确度相关性最高,与网络报名和定位准确度相关性紧随其后。提高智能化赛事平台服务来说,提高地图准确度、定位准确度和不断提升网络报名便捷性,是有效的措施。（3）参赛者满意度:回归分析参赛满意度与身体指标分析、网络报名、标识引导、活动停车场、健身数据上传、地图准确度以及媒体宣传具有显著性。其中身体指标分析、网络报名、停车场、地图准确度和媒体宣传与参赛者的满意度呈现正相关,以上指标越好,那么参赛者的满意度也会越高,而健身数据上传、标识引导与参赛满意度呈现负相关。健身数据繁杂,参赛者的满意度则会下降;标识过多,则参赛者满意度随之下降。同理对于标识引导而言,也不宜过多,过多的标识只会适得其反,要在合适易于参赛者看见的地方放置简单易懂的标识引导。研究结论:（1）参赛选手性别结构男性数量多于女性;参赛选手职业情况是机关人员参赛人数最多,其次是自由职业者。（2）赛事参赛者对于赛事的赛事服务因素相较于基础设施因素更加满意,也就是说决定赛事参赛者满意度的是激励因素。（3）基础设施因素中,参赛满意度与媒体宣传相关性最高,与活动设施和活动主题相关性其次;赛事服务因素中,参赛满意度与地图准确度相关性最高,其次是网络报名和定位准确度。参赛者在赛事服务方面相当重视地图准确度、定位准确度和网络报名,地图越完整、定位越精准及网络报名越便捷越能够提高参赛者的满意度。（4）参赛满意度与身体指标分析、网络报名、标识引导、活动停车场、健身数据上传、地图准确度以及媒体宣传具有显著差异。其中身体指标分析、网络报名、停车场、地图准确度和媒体宣传与参赛者的满意度呈现正相关,以上指标越好,那么参赛者的满意度也会越高,而健身数据上传、标识引导与参赛满意度呈现负相关。健身数据繁杂,参赛者的满意度则会下降;标识过多,则参赛者满意度随之下降。

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